Preguntas Frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@verypyme.com.
General
¿Qué es VeryPyme?⌄
VeryPyme es una plataforma autoservicio para pymes y autónomos: calcula tu huella de carbono, genera el Excel MITECO, evalúa sostenibilidad con enfoque VSME y crea un informe PDF listo para compartir.
¿Para quién está pensado?⌄
Para autónomos, micro, pequeñas y medianas empresas que necesitan documentación de sostenibilidad de forma sencilla (clientes, proveedores, banca, licitaciones o reporting interno).
¿Todos los packs incluyen lo mismo?⌄
Sí. Todos los packs incluyen el mismo itinerario (huella + VSME + riesgos + plan + informe). La diferencia es que el cuestionario, el nivel de detalle y las recomendaciones se adaptan automáticamente al tamaño y al sector.
¿Necesito conocimientos técnicos?⌄
No. La plataforma guía paso a paso y está pensada para completar con datos habituales de la empresa. Puedes avanzar por partes y retomar cuando quieras.
¿Cuánto tiempo se tarda en completarlo?⌄
Depende de lo que ya tengas a mano. La huella puede hacerse rápido si tienes consumos; el informe de sostenibilidad se completa a tu ritmo según el nivel de detalle que quieras aportar.
¿Se adapta por sector?⌄
Sí. El itinerario y las recomendaciones se ajustan a tu sector para que el resultado sea más relevante y proporcional.
¿Puedo cambiar sector o tamaño si me equivoqué?⌄
Sí. Puedes cambiar empleados y facturación y el pack recomendado se recalcula automáticamente. Si cambias de sector, también se adapta el contenido.
¿Mis datos están seguros?⌄
Sí. Tus datos se usan solo para generar tus resultados e informes dentro de VeryPyme y no se comparten con terceros sin tu consentimiento.
Pre-evaluación
¿Qué es la pre-evaluación gratis?⌄
Es una primera toma de contacto para entender tu punto de partida y ver qué te pediría el itinerario. No necesitas subir documentos para empezar.
¿Se guarda mi progreso si cierro la página?⌄
Sí. Guardamos el progreso para que puedas continuar más tarde.
¿Qué resultados obtengo en la pre-evaluación?⌄
Un resumen orientativo y recomendaciones sobre qué completar para generar un informe más sólido.
¿Tengo que registrarme?⌄
Te pedimos un email para poder recuperar tu acceso y mantener tu progreso.
¿Puedo corregir respuestas?⌄
Sí, puedes modificar respuestas cuando quieras. Tu informe y resultados se actualizan en función de lo que completes.
¿Puedo marcar “No aplica”?⌄
Sí. Si algo no aplica a tu actividad, indícalo para mantener el informe proporcional y coherente.
¿La pre-evaluación caduca?⌄
No caduca, pero es recomendable revisarla si cambian datos clave (empleados, facturación, ubicación o actividad).
Informe, huella y entregables
¿Qué entregables obtengo?⌄
Puedes generar un informe PDF de sostenibilidad y, si calculas la huella, exportar el Excel MITECO. El objetivo es que tengas documentación lista para compartir con clientes, proveedores o banca.
¿La huella incluye exportación MITECO?⌄
Sí. VeryPyme genera el Excel MITECO con tus datos para que puedas presentarlo. La inscripción final depende del trámite administrativo y de que la información aportada sea correcta.
¿El informe es válido para CSRD/ESRS?⌄
VeryPyme está pensado para pymes y autónomos con enfoque proporcional (VSME). Si necesitas reporting completo de gran empresa (ESRS/CSRD), normalmente requiere un alcance y verificación distintos.
¿Necesito subir evidencias/documentos?⌄
Puedes añadir evidencias y notas para reforzar el informe (por ejemplo: políticas, consumos, certificados, registros). El informe base puede generarse con datos declarativos; cuantas más evidencias aportes, más sólido queda.
¿Qué son los riesgos climáticos por ubicación?⌄
Es un módulo que, a partir de la ubicación, te ayuda a identificar riesgos relevantes para tu negocio (por ejemplo, sequía o eventos extremos) y convertirlos en acciones.
¿Puedo usar el informe para clientes, proveedores o licitaciones?⌄
Sí. Está pensado para responder solicitudes habituales de información ESG en cadena de suministro. Para casos específicos de licitación, revisa los requisitos concretos.
¿Puedo actualizar el informe si cambian datos?⌄
Sí. Puedes actualizar respuestas y regenerar el informe cuando necesites (por ejemplo, cada año o ante cambios relevantes).
Precios, pagos y soporte
¿Cuánto cuesta?⌄
Hay packs por tamaño (Autónomos, Micro, Pequeña, Mediana). Todos incluyen el mismo contenido, adaptado a tamaño y sector. Consulta la sección de precios para ver importes actualizados.
¿Puedo pagar solo la huella de carbono?⌄
Sí. Puedes comprar solo la huella (50€ + IVA). Si más adelante contratas un pack, ese pago se descuenta automáticamente del pack (si está disponible como crédito).
¿Cómo se calcula qué pack me corresponde?⌄
Según tus rangos de empleados y volumen de negocio. Si los cambias, el pack recomendado se recalcula automáticamente.
¿Cómo pago?⌄
Pago seguro con tarjeta (y otros métodos si están disponibles en tu checkout). Tras el pago, continúas directamente en el Área de Cliente.
¿Emitís factura?⌄
Sí. Completa tus datos de facturación en el proceso de compra.
¿Puedo pausar y continuar más tarde?⌄
Sí. Tu progreso se guarda para que puedas retomar cuando quieras.
¿Hay reembolsos?⌄
Depende del estado del servicio. Si tienes un problema, escríbenos y lo revisamos caso por caso.
¿Cómo contacto con soporte?⌄
Escríbenos a soporte@verypyme.com con una breve descripción y, si puedes, captura de pantalla.
